セブンイレブンの防犯カメラが捉えたアルバイト店員と思わしき人物がクレームを入れた客と乱闘する動画がツイッター上で拡散され話題になっているようです。この記事では問題の動画やネット上の反応を主にまとめております。
https://twitter.com/video_tweet_ch/status/1234437191771680773
セブンイレブン店員がクレーム客と乱闘する動画がツイッター上で拡散される
セブンイレブンの店員と接客態度にキレてクレーム入れた客との乱闘の動画
まあ、店舗のオーナーの教育方針によるけど今まで行ったことのあるコンビニは全て手渡しでしたけどこの店舗は違うのかな？まあ何があったとしても店員側から手を出すのはどうもなぁ— 動画投稿ch (@video_tweet_ch) March 2, 2020
問題の動画がツイッター上で拡散されはじめたのは2020年3月2日頃から3日かけてで、4日の現在も1万を超えるいいね、3000を超えるリツイートと広まり続けている様子です。
動画の内容は序盤は通常通り接客するセブンイレブン店員と客といった映像ですが、後半になると何らかのクレームを入れたと思われる客に対しセブンイレブンの店員が詰め寄ると一触即発の状態に。
その後店員から先に客にビンタする様子が鮮明に捉えられています。
セブンイレブン店員と客、悪いのはどっち？ネット上のみんなの反応
twitter（ツイッター）での反応
やはり、ここのセブンイレブン明らかに言動がおかしい店員いるし、おかしい店員が増えてもいたから、もう使うのをやめよう
— ＆¥(@unknwn_jp)Wed Mar 04 01:19:23 +0000 2020
セブンイレブンの店員と客が乱闘した動画流出してて客から手出してるのに「おつりは手渡し」「何があってもすいませんで返すのが接客」とか訳わかんない論理で客擁護してる奴は自分が神様だと思って店にいってんのか？
その接客が嫌なら別の店で買えばいい
コンビニや牛丼屋に接客を求める方が場違い
— みみずくん蚯蚓君@人狼野球プロスピ(@mimizu_ex)Tue Mar 03 21:35:39 +0000 2020
客と乱闘始めたセブン店員の動画で笑っちゃった
— デウスエクスまきの(@Happy_kuru_kuru)Tue Mar 03 01:12:50 +0000 2020
セブンの店員と客の乱闘を見たけど、まぁどっちもどっちやな。手を出す店員もクソだし、どうでもいいことにクレームを言う客もクソだわ。
— ⚾tomo⚾(@tomo_rush)Mon Mar 02 14:25:33 +0000 2020
意外にも店員擁護派が多くてびっくり。
それだけ接客業やってて腹を立ててるひとが多いのね。
たしかにおれも接客業だけど、
イラつくお客様なんぞわんさかおるわな。
しかしなぁ、それを出すのか出さないのかは、
プロかそうでないかの意識の差か。— Rick (@Rick32037189) March 2, 2020
店員ナイスですっ
— いん兄 (@innii7) March 2, 2020
確かに 店員はあそこは我慢すべき クレームなんぞ、日常茶飯事なんだから、流すべき
— たい (@tora1017130) March 2, 2020
こんなどうでもいい事でクレーム言うやつをボコすのは見ててスッキリ
— りよ えいと🐸👗yunomi (@8gdl) March 2, 2020
この店員さん最初から喧嘩腰ですね(^-^;
これじゃ客も文句付けたくなるわw— 金剛 (@228844m) March 2, 2020
なんだ客が先に手を上げてるじゃないか
正当防衛正当防衛— 対魔忍ハク姉 (@yowanemaman) March 3, 2020
一番何がやばいって、大企業のカメラの記録映像が流出してることでしょ
— 【Rei】XSR700-kobe🐰 (@xsr700rei) March 2, 2020
めっちゃスカッとする
全員ほんとはこうやりたいんだ。
やっちゃダメだからやらないけど。
本当はこうなって当然なくらいやばいお客様いらっしゃる。— ロイ美 (@ndtmdrni) March 2, 2020
普通の渡し方ないのかよって客がキレてるけど、別に態度悪く釣り銭置いてるわけじゃないように見えるし、そもそも普通の渡し方ってなにって感じ
手渡しが普通だと僕は思わないので…
まぁ手を出してしまった時点で店員さんの負けなんですけどね— SEITEN (@SEITEN_3510) March 3, 2020
セブンイレブン店員と客の乱闘動画に対するツイッター上の反応をまとめますと、店員に対する「よくやった」「スカっとした」といった擁護の意見と、「先に手を出してはダメ」「店員として失格」といった非難する意見が半々に散見されている様子でした。
二人が揉めた原因はお釣りの渡し方に問題があっただとか、客の方から先に手を出しているなどの指摘もあり、防犯カメラからの音声なしの映像だけでははっきりと真実が分からない部分もありますね。
このアルバイト店員に対する処分についてなど今後セブンイレブンから発表があるのでしょうか？気になるところです。